Συχνές Ερωτήσεις
Χρειάζομαι τεχνικές γνώσεις;
Όχι, καθόλου. Εμείς ρυθμίζουμε τα πάντα. Εσύ απλά βλέπεις τα αιτήματα στην οθόνη σου.
Πώς λαμβάνω τα αιτήματα;
Μέσω push notification στο κινητό σου και στον πίνακα ελέγχου (dashboard). Αν είναι επείγον, σε ειδοποιούμε αμέσως.
Αν ο πελάτης θέλει να μιλήσει σε άνθρωπο;
Το σύστημα τον ενημερώνει ότι ο τεχνικός θα τον καλέσει πίσω. Εσύ βλέπεις το αίτημα και τον παίρνεις όποτε είσαι ελεύθερος.
Αλλάζει τον αριθμό μου;
Όχι. Κρατάς τον αριθμό σου κανονικά. Απλά όταν δεν απαντάς, η κλήση προωθείται αυτόματα στο σύστημα.
Μπορώ να το ακυρώσω;
Ναι, ανά πάσα στιγμή. Χωρίς δέσμευση, χωρίς χρέωση ακύρωσης.
Λειτουργεί και τα Σαββατοκύριακα;
Ναι, 24 ώρες, 7 μέρες. Τα έκτακτα δεν περιμένουν Δευτέρα.
Τι γίνεται αν πάω διακοπές;
Το Mastro AI συνεχίζει να απαντά κανονικά. Μπορείς να ενεργοποιήσεις το "Kill Switch" — παγώνει τις απαντήσεις και ενημερώνει τους πελάτες ότι θα επιστρέψεις σύντομα. Εναλλακτικά, μπορείς να το αφήσεις ενεργό και να βλέπεις τα αιτήματα από το κινητό σου.
Μπορώ να φτιάξω τα μηνύματα που στέλνει το AI;
Ναι. Μπορείς να ρυθμίσεις τη χρέωση εξόδου, την περιοχή που καλύπτεις, τον τόνο των μηνυμάτων, και ποια πράγματα ρωτάει ή δεν ρωτάει τον πελάτη.
Αν το AI κάνει λάθος;
Το AI δεν κλείνει ραντεβού και δεν δεσμεύει τον τεχνικό σε τίποτα. Απλά συλλέγει πληροφορίες. Εσύ αποφασίζεις τι θα κάνεις. Αν κάτι πάει λάθος, μπορείς να επικοινωνήσεις απευθείας με τον πελάτη.
Χρειάζομαι smartphone;
Για να δεχτείς τις ειδοποιήσεις και να δεις τo dashboard, ναι. Αλλά δεν χρειάζεται να εγκαταστήσεις καμία εφαρμογή — όλα λειτουργούν μέσω browser στο κινητό σου.
Πόσο κοστίζει η χρέωση εξόδου στον πελάτη;
Εσύ ορίζεις τη χρέωση (π.χ. €30, €50). Το AI ενημερώνει τον πελάτη και ρωτάει αν συμφωνεί πριν προχωρήσει. Δεν υπάρχει κρυφή χρέωση.
Μπορώ να δω το ιστορικό συνομιλιών;
Ναι. Κάθε συνομιλία αποθηκεύεται στο dashboard σου. Βλέπεις τι είπε ο πελάτης, τι απάντησε το AI, πότε, και ποια ήταν η ανάλυση.
Αν έχω ήδη πελάτες που μου στέλνουν SMS;
Το Mastro AI δουλεύει μόνο για αναπάντητες κλήσεις. Τα κανονικά SMS σου δεν επηρεάζονται. Ο αριθμός σου μένει ο ίδιος.
Πώς πληρώνω;
Μηνιαία συνδρομή μέσω κάρτας ή τραπεζικής μεταφοράς. Χωρίς δέσμευση — ακυρώνεις ανά πάσα στιγμή χωρίς χρέωση.